Última atualização: julho de 2026
A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica de forma clara que dados coletamos, como os usamos e quais são os seus direitos.
A Nexo é uma plataforma online de facilitação de agendamentos entre pacientes e profissionais de saúde mental, dirigida a usuários no Brasil.
Para questões relacionadas a privacidade ou para exercer os seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco pelo email nexo.saudemental@gmail.com.
Dados que você nos fornece diretamente:
Dados coletados automaticamente:
O que NÃO coletamos:
O Smart Match (questionário de compatibilidade) processa respostas para sugerir profissionais. Não armazenamos as respostas de forma identificável a longo prazo — elas são usadas apenas para gerar a sugestão e podem ser eliminadas mediante solicitação.
Reconhecemos que o simples fato de agendar uma consulta com um profissional de saúde mental, ou responder ao Smart Match com informações sobre o seu bem-estar, pode constituir dado pessoal sensível nos termos do Art. 5º, inciso II, e do Art. 11 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Tratamos esses dados com base no consentimento específico e destacado (Art. 11, I, "a", da LGPD), fornecido no momento do cadastro e ao responder ao Smart Match. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais reforçadas (criptografia em trânsito e em repouso, controle de acessos por papéis, registros de auditoria).
Não vendemos, não compartilhamos, nem utilizamos os seus dados para publicidade de terceiros.
Para exercer esses direitos, escreva para nexo.saudemental@gmail.com. Responderemos no prazo previsto na legislação aplicável.
Para operar a plataforma, recorremos aos seguintes operadores, todos vinculados por contrato de tratamento de dados e com garantias adequadas de proteção, nos termos do Art. 39 da LGPD:
Quando algum operador esteja sediado fora do Brasil, asseguramos que a transferência internacional de dados segue as garantias previstas no Art. 33 da LGPD.
Parte da nossa infraestrutura está hospedada fora do Brasil. Quando ocorrem transferências internacionais de dados, elas são feitas com base em cláusulas contratuais adequadas e demais garantias previstas no Capítulo VII da LGPD, que asseguram um nível de proteção compatível com a legislação brasileira.
O Smart Match utiliza um algoritmo de compatibilidade para sugerir profissionais com base nas suas preferências. Essa sugestão é informativa e não constitui uma decisão automatizada com efeitos jurídicos relevantes — a escolha final do profissional é sempre sua. Nos termos da LGPD, você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
O número de WhatsApp/SMS da Nexo é utilizado exclusivamente para envio de notificações automáticas. As mensagens recebidas nesse número não são monitoradas.
Sem prejuízo de outras vias de recurso administrativo ou judicial, você tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Como usuário no Brasil, você pode dirigir-se à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.
A Nexo está comprometida a cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) em todas as suas operações destinadas a usuários no Brasil.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou na plataforma. Notificaremos por email alterações substanciais. A data da última atualização aparece sempre no topo desta página.
Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos: nexo.saudemental@gmail.com
Controlador dos dados (Art. 5º, VI, da LGPD): Nexo Technologies S.à r.l.-S, sociedade de responsabilidade limitada simplificada de direito luxemburguês, com sede em 13, Rue Charlotte Engels, L-1482 Luxemburgo, registrada no Registro de Comércio e Sociedades do Luxemburgo (RCS) sob o número B309386.